由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，才博（中国）学习管理机构承办，深圳市呼叫中心行业协会协办，主题为“互联网时代的联络中心——新体验与新价值”的2018年度中国客户联络中心行业华南峰会3月31日在深圳香格里拉大酒店圆满落幕。
本次行业峰会共有来自通信、银行、保险、证券、基金、航空、汽车、电子商务、广电网络、公共服务、物流快递、医疗健康、互联网等行业400多家企业负责人近600人参会交流，现场座无虚席。
峰会当天来自中信银行信用卡中心，南方航空，联通（广东）产业互联网研究院；招商证券；货车帮；途牛旅游网；云集微店；唯品会；无限极等企业高管分别就行业同仁共同关注的人才培养、人工智能在服务升级中的应用实践、基于行业的大数据应用、客户体验的细节管理、团队文化传承、客户服务投诉机制的持续改善等行业热点问题展开分享。
北恩电声技术有限公司成立于2003年，是呼叫中心专业话务耳机行业的领导者，产品全部来源于自主研发，是集生产和销售于一体，独立的制造商和出口商。
北恩公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、成都设有分公司，并在北美、欧洲、南亚等拥有核心合作伙伴。产品主要应用于电信、金融、电视购物、物流等呼叫中心以及客服中心、电销中心、指挥中心等，是电话咨询、电话营销、电话调查等业务专业话务耳机首选产品。
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